Rattaché(e) au responsable d’équipe ViaTrajectoire, vous êtes en charge d’assurer le déploiement et le suivi des usages du service numérique national d’orientation ViaTrajectoire sur 3 à 4 départements de l’Occitanie.

L’objectif de l’outil est de permettre d’orienter les patients vers des services médicaux et de réadaptation, d’hospitalisations à domicile et de soins palliatifs (module Sanitaire), vers des structures d’accueil ou d’hébergement pour personnes âgées (module Grand Age), vers des établissements et services médico-sociaux dédiés à l’accompagnement des personnes en situation de Handicap (module Handicap) et enfin, vers les Plateformes de Coordination et d’Orientation dédiées à l’accompagnement des enfants suspectés de troubles du neurodéveloppement (module TND).

Les missions

Dans un objectif d’optimisation de qualité et de respect des délais projet, vous serez notamment amené(e) à :

• Décliner la stratégie de déploiement et de suivi des usages définie par le responsable et les chefs de projet
• Assurer la promotion et les actions d’information autour du service numérique auprès de tous les acteurs terrain
• Former l’ensemble des utilisateurs (distanciel et présentiel)
• Suivre et analyser les usages applicatifs
• Développer des relations avec les représentants des acteurs régionaux
• Contribuer à l’évaluation des usages, organiser des retours d’expérience et promouvoir les bonnes pratiques des utilisateurs déjà formés
• Contribuer à la remontée et la collecte des besoins utilisateurs dans un souci d’amélioration continue du service rendu
• Assurer le support fonctionnel de niveau 3 auprès des utilisateurs de manière coordonnée avec notre centre de services interne
• Contribuer à l’analyse et à l’interprétation des données de l’activité

Profil recherché

Doté(e) d’un très bon sens relationnel, vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du service client. De formation Bac + 3 et plus, vous avez une expérience minimale de 3 ans dans des fonctions d’accompagnement au changement, information et promotion de projet de santé. Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et l’e-santé.

• Très bonne connaissance du secteur de la santé
• Expérience en formation / conduite du changement
• Méthode & rigueur
• Goût prononcé pour le travail d’équipe
• Sens du service client

Le groupement e-santé Occitanie

Le Groupement e-santé Occitanie ancre les pratiques numériques dans la prise en charge des patients et des usagers en Occitanie, référent local et relais privilégié du régional et du national sur la e-santé, sa mission d’intérêt général permet de généraliser l’accès à ses services à tous les professionnels et les établissements des secteurs sanitaire, médico-social et social, publics et privés ou libéraux

Vous souhaitez contribuer à la mise en œuvre de l’innovation numérique en santé en vous appuyant sur votre enthousiasme, votre proactivité et votre connaissance du secteur sanitaire, médico-social ainsi que des enjeux liés aux parcours de soins ? Alors rejoignez notre équipe !