FAQ ViaTrajectoire Grand Âge

Cette fonctionnalité permet à un professionnel (demandeur) de récupérer la responsabilité d’un dossier médico-social créé par le particulier ou son aidant.
Grâce à celle-ci, il pourra mettre à jour les données d’un dossier existant et éviter ainsi la création de doublons de dossiers dans ViaTrajectoire.
Remarque : dans le cas où un dossier est déjà rédigé par un professionnel de santé dans une autre structure, ViaTrajectoire détecte automatiquement les doublons et propose la récupération des dossiers en cours.

Sélectionner « Récupérer un dossier à la demande de l’usager » dans le menu « Grand-âge ».

Renseigner le numéro de la demande concernée ainsi que l’identité de l’usager, puis cliquer sur « Rechercher ».

L’accès au dossier est conditionné par l’accompagnement de l’usager par votre établissement et son accord pour la consultation / modification du dossier.
Il faut valider ces conditions avant de cliquer sur « Accéder au dossier ».

Une fiche pratique pas à pas est à votre disposition dans l’espace utilisateur ViaTrajectoire Etablissement de santé – ViaTrajectoire Grand Âge

Les dossiers envoyés à votre établissement s’affichent sur votre tableau de bord, la demande apparait en gras, après ouverture la demande est « lue ».
Il est important d’apporter une réponse au demandeur même si des échanges téléphoniques ont eu lieu entre les deux établissements.

Pour proposer une admission avec date :
• Cliquer « Répondre »
• Cliquer sur « Proposer admission »
• Renseigner la date et cliquer sur « Proposer l’admission »
• Choisir l’unité d’admission

Une fiche pratique pas à pas est à votre disposition dans l’espace utilisateur ViaTrajectoire ESSMS – ViaTrajectoire Grand Âge

Lorsque le patient/usager change d’établissement, transférez à ce dernier la responsabilité du dossier afin qu’il prenne en charge la suite des démarches.

Accédez à la demande concernée et Cliquez sur « Transférer la responsabilité du dossier ». Identifiez l’établissement et l’unité qui va devenir responsable du dossier

Attention, une fois le transfert effectué, vous serez redirigé vers votre tableau de bord, vous n’aurez plus accès à ce dossier.

Maintenir la description de son établissement dans ViaTrajectoire, c’est l’assurance d’être bien identifié par les utilisateurs, usagers et prescripteurs.

ViaTrajectoire est interfacé avec le Répertoire Opérationnel des Ressources , ROR , certaines données sont à mettre à jour directement dans le ROR : (https://ror.esante-occitanie.fr/), d’autres sont propres à Via Trajectoire.

•  Mon établissement est-il  synchronisé avec le ROR ? Non : je contacte l’équipe ViaTrajectoire
• Les champs grisés sont issus du ROR et de FINESS et ne sont modifiables que dans le ROR
•  Ajouter une nouvelle unité nécessite d’en avoir l’agrément et de la créer dans le ROR avant de la « récupérer dans ViaTrajectoire »
• Une fois votre établissement mis à jour : s’assurer que la description correspond à vos attentes et au besoin des usagers en consultant l’annuaire :
  o Sur la page d’accueil après connexion : aller dans annuaire.
  o Effectuer une recherche
  o Cliquer sur la vignette pour accéder à vos informations